Aviso de Privacidad Integral

Centro de Innovaciones Tecnológicas Inteligentes para Desarrollos Sustentables, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Centynova, en lo sucesivo “Centynova”, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba de usted.

Para efectos del presente aviso, Centynova señala como domicilio: Montecito 38, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03901, Ciudad de México, México.

El presente aviso aplica a los datos personales tratados por Centynova a través de sus sitios web, aplicaciones, formularios digitales o físicos, servicios tecnológicos, servicios educativos, medios de contacto, plataformas administrativas, campañas comerciales, procesos internos y relaciones contractuales o precontractuales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, limitación de uso o revocación del consentimiento, puede contactar a Centynova mediante los siguientes medios:

Centynova no pretende que sus servicios comerciales, formularios de contacto, registros de distribución, contratación de servicios o procesos administrativos sean utilizados por niñas, niños o adolescentes sin la autorización correspondiente de su madre, padre, tutor o representante legal.

En el caso de servicios educativos, académicos, capacitación, prácticas, servicio social, actividades formativas o plataformas institucionales en las que pudieran participar menores de edad, Centynova tratará los datos personales únicamente para las finalidades necesarias de identificación, administración, comunicación, seguridad, seguimiento académico, operación del servicio y cumplimiento legal.

Si usted es madre, padre, tutor o representante legal y considera que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin autorización, puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de dicha información escribiendo a privacidad@centynova.com.

Centynova puede obtener sus datos personales directamente de usted cuando:

• Llena formularios de contacto, registro, pre-registro, cotización, solicitud de servicio o inscripción.
• Solicita información a través de nuestros sitios web, aplicaciones, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales, chat o mensajería.
• Contrata o solicita servicios de software, telecomunicaciones, conectividad, IoT, servicios digitales, capacitación, asesoría, soporte o consultoría.
• Participa en campañas, promociones, eventos, capacitaciones, actividades comerciales o académicas.
• Envía documentación fiscal, comercial, laboral, administrativa o de identificación.
• Utiliza nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones, sistemas internos o herramientas digitales.
• Acude a nuestras oficinas, instalaciones o espacios de atención, cuando existan controles de acceso, registro o videovigilancia.

También podemos recibir datos personales por medio de terceros, por ejemplo, cuando una empresa, institución, cliente, proveedor, aliado comercial, representante legal, referencia comercial o contacto autorizado proporciona información necesaria para atender una solicitud, validar una relación comercial o prestar un servicio.

Los datos personales que Centynova puede recabar dependerán de la relación que usted tenga con nosotros y de los servicios solicitados. Entre otros, podemos tratar:

En procesos de recursos humanos, servicio social, colaboración, contratación o evaluación, Centynova también puede recabar datos curriculares, académicos, laborales, referencias, documentos de identificación, comprobantes, expedientes, datos de asistencia y datos necesarios para la administración del vínculo correspondiente.

Finalidades primarias

Centynova tratará sus datos personales para finalidades necesarias, tales como:

1. Identificarlo y verificar su información.
2. Atender solicitudes de información, contacto, registro, cotización, soporte o contratación.
3. Evaluar solicitudes de clientes, distribuidores, integradores, aliados comerciales o usuarios interesados.
4. Prestar, administrar, operar, entregar y dar soporte a servicios tecnológicos, software, conectividad, telecomunicaciones, capacitación, consultoría, servicios digitales y soluciones relacionadas.
5. Procesar pedidos, pagos, facturación, cobranza, entrega de servicios, garantías, renovaciones, incidencias o aclaraciones.
6. Integrar expedientes administrativos, fiscales, comerciales, académicos, laborales o de prestación de servicios.
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, de seguridad y de auditoría.
8. Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones, plataformas, sistemas y operaciones.
9. Gestionar usuarios, accesos, autenticación, seguridad informática, prevención de abuso y continuidad del servicio.
10. Contactarlo para seguimiento de solicitudes, operación del servicio, avisos importantes o información relacionada con la relación existente.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no se oponga, podremos tratar sus datos para:

1. Enviar publicidad, promociones, novedades, invitaciones, eventos, capacitaciones o información comercial de Centynova.
2. Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de calidad, estudios de mercado o análisis de preferencias.
3. Elaborar estadísticas internas, reportes comerciales, medición de campañas y mejora de servicios.
4. Personalizar la experiencia en sitios web, aplicaciones, comunicaciones o servicios digitales.
5. Enviar reconocimientos, beneficios, programas de lealtad o comunicaciones institucionales.

Para algunas finalidades, Centynova podría tratar datos considerados sensibles o de especial protección, únicamente cuando sean necesarios, pertinentes y proporcionales para la finalidad correspondiente, o cuando exista consentimiento expreso o una base legal aplicable.

Estos datos podrían incluir información financiera, bancaria, crediticia, fiscal, patrimonial, documentación oficial, datos de salud estrictamente necesarios para medidas de seguridad o emergencia, información de geolocalización, datos biométricos o imagen cuando se utilicen para identificación, asistencia, seguridad o control de acceso.

Centynova se compromete a tratar dichos datos bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Centynova conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, con obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de defensa ante reclamaciones.

Centynova implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es absolutamente seguro. Por ello, Centynova no puede garantizar seguridad total frente a todos los riesgos tecnológicos existentes, aunque procurará mantener controles razonables y actualizados.

Usted puede solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para fines promocionales, publicitarios, informativos o de prospección comercial.

Para ello, envíe su solicitud al correo privacidad@centynova.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y la limitación solicitada.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento; rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas; u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), deberá enviar una solicitud al correo privacidad@centynova.com.

Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite identidad o representación legal, cuando aplique.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer algún derecho ARCO.
• Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Centynova comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y, si la solicitud resulta procedente, realizará las acciones correspondientes dentro del plazo legal.

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro o fuera de México, cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, o cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa.

Las transferencias podrán realizarse a:

• Empresas afiliadas, subsidiarias, aliadas o relacionadas con Centynova.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, soporte, facturación, cobranza, mensajería, logística o atención al cliente.
• Instituciones financieras, pasarelas de pago, aseguradoras, auditores, asesores, autoridades o terceros necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Instituciones educativas, empresas receptoras, aliados académicos o administrativos, cuando corresponda a servicios de capacitación, servicio social, prácticas o actividades formativas.
• Clientes, proveedores o aliados comerciales cuando sea necesario para la operación o seguimiento de una solicitud.

Centynova procurará que los terceros receptores traten los datos personales bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad acordes con la legislación aplicable.

Centynova puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, identificadores de sesión, registros de servidor y tecnologías similares en sus sitios web, aplicaciones, correos electrónicos o plataformas digitales.

Estas tecnologías pueden permitirnos obtener información como:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Dirección IP.
• Fecha, hora y duración de la interacción.
• Páginas visitadas, enlaces utilizados o formularios consultados.
• Preferencias del usuario, sesión, idioma o configuración.
• Confirmación de recepción o apertura de comunicaciones electrónicas.

Usted puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio o servicio podrían verse limitadas si se desactivan estas tecnologías.

Centynova se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas, nuevos requerimientos, cambios en servicios, productos, plataformas, procesos o prácticas de privacidad.

Cualquier modificación estará disponible a través de medios físicos, electrónicos, sitio web, aplicaciones, comunicaciones al correo electrónico proporcionado o medios de contacto de Centynova.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna actuación u omisión de Centynova, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México conforme a la legislación aplicable.

También puede contactar previamente a Centynova en privacidad@centynova.com para que podamos revisar y atender su solicitud.